ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme

halukcerez.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde, ödeme ekranında sunulan banka ve kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Kartla yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Haluk Çerez tarafından saklanmaz.

Gıda ürünlerinde taksit uygulanıp uygulanamayacağı, yürürlükteki mevzuat ile ilgili bankanın uygulamalarına göre belirlenir. Siparişinize ait ürün bedeli, varsa indirimler ve teslimat ücreti ödeme işlemini tamamlamadan önce açıkça gösterilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak anlaşmalı taşıyıcıya teslim ediyoruz. Stokta bulunan ürünler, aksi ürün veya kampanya sayfasında belirtilmedikçe, genellikle siparişin onaylanmasını takip eden 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcının operasyonuna, resmî tatillere ve olağanüstü koşullara göre değişebilir. Mal satışlarında yasal teslimat süresi, siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür.

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Kargo Ücreti

Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo için geçerli sipariş tutarı, sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Sitede ilan edilen ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya dönemine ve koşullarına göre değişebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildiğinde takip bilgileri e-posta, SMS veya hesabınızdaki sipariş detayları üzerinden paylaşılır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizde gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik, yanlış veya bozuk ürünler için bizimle iletişime geçtiğinizde iade veya değişim süreci ücretsiz olarak yürütülür.

Tutanak düzenlenmemiş olması, ayıplı veya hasarlı üründen doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat Sorunları

Teslimat adresinin yanlış veya eksik girilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi durumlarında sipariş taşıyıcı tarafından tarafımıza geri gönderilebilir. Yeniden gönderim talebinde oluşabilecek ek taşıma bedeli, işlem öncesinde müşteriye bildirilir.

Teslimat ve siparişlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0 552 354 71 10
E-posta: [email protected]